환불정책

2.1. 상담 전 환불

이용계약 신청 후 회사로부터의 24시간 이내 상담이 제공되지 않은 경우, 결제 취소가 가능합니다.

※ 24시간 기준은 고객신청 이후 또는, 메일, 번호 등 제대로된 발송처 인지가 가능한 시점으로부터 24시간입니다.

3.1. 고객과실

고객이 입력한 정보(이메일, 전화번호 등)가 잘못되어 서비스 제공이 24시간이 넘은 경우, 이는 고객과실로 간주되어 환불이 불가능합니다.

3.2. 단순변심

서비스 제공 기준 24시간 이내에도 단순변심으로 인한 환불은 불가능합니다.

환불이 필요한 경우, 다음 절차에 따라 진행됩니다:

1. 고객센터로 환불 요청 접수
2. 필요한 증빙자료 제출 (결제 내역, 상담 내역 등)
3. 환불 사유 검토 및 확인
4. 환불 금액 계산 및 승인
5. 결제 수단으로 환불 진행
6. 환불 완료 후 고객에게 안내